Der mobiliTALK-Podcast des Bündnis für Mobilität NRW macht die mobile Gesellschaft von morgen unterhaltsam zugänglich – für ÖPNV-Nutzer*innen, Autofahrer*innen, Wissenschaftler*innen oder Mobilitätsinteressierte.
Dieser mobiliTALK mit dem Journalisten und Moderator Tobias Häusler beschäftigt sich mit dem Thema: „Stau, Zugausfall oder Verspätung – wie werden Reisende bestmöglich informiert?“ ÖPNV-Kundeninformation, Verkehrsmeldungen im Autoradio, Durchsagen an der Bahnsteigkante oder aktuelle Infos in Handy-Apps – es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Reisende auf Straße und Schiene über Zugausfälle, Verspätungen oder Staus zu informieren – was nicht immer kundenfreundlich funktioniert. Der richtige Informationsfluss ist jedoch immens wichtig, um z. B. pünktlich zum Termin oder zur Arbeit zu kommen. Diese Folge verdeutlicht, dass es gerade in Zeiten vieler Baustellen umso wichtiger ist, die Reisenden, egal ob auf der Straße oder Schiene, gut zu informieren und Akzeptanz zu erzeugen.